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    安徽安凯汽车股份公司顺利通过“五星级”商品售后服务评价体系竞博电竞电子竞技竞猜

    文章来源:中华网 编辑:西安华道咨询

          近日,安凯客车以96.5分的高分成绩获得“五星级”GB/T27922-2011商品售后服务评价体系竞博电竞电子竞技竞猜证书。标志着客车行业服务水准已经在国家权威机构的见证下,实现了质的飞跃,同时,也说明安凯客车除了拥有国内领先的客车技术及产品实力外,还在售后服务方面斩获了新的“王牌”。
          审核期间,专家组对安凯公司的服务标准、服务流程、服务承诺以及服务网点的建立等各个方面做了详尽的考察审核,包括车辆的维修、养护、救援,配件的储备、运送,客户服务的满意度、口碑等。通过综合全面的服务情况,专家组对安凯客车的售后服务体系水平给予了高度评价,并对其服务文化、服务队伍的建设等方面提出了宝贵意见和建议。
          依据具体评价方法,本次考评总分为100分,共设五个等级:不达标、达标、三星、四星和五星。其中,分数需不低于80分方可进入星级售后服务范围,而最高五星级售后服务则要求得分不低于95分。安凯客车以96.5分的高分成绩斩获最高等级售后服务竞博电竞电子竞技竞猜,足以说明安凯在售后服务体系方面所取得的成绩。
          从考核单位,到考核体系,再到最终成绩,可以说,安凯本次售后服务竞博电竞电子竞技竞猜涉及的每一个方面都沉甸甸的含金量。
          作为行业引领者,安凯客车于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——“安凯大家园”,标志着中国客车行业开始由产品竞争向服务竞争转变。“安凯大家园”通过构建特色服务模式,率先将客车服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代,不仅填补了行业空白,而且也标志着客车行业服务品牌化开始由概念向成型转变。
          继“安凯大家园”发布之后,安凯通过“四项承诺”、“四个要素”、“四季关怀”、“四大互动”等全方面、系统化努力,大大提升了客户的满意度,并创造了卓越的服务品质。通过周到的服务和家人般的关怀,安凯与客户、合作伙伴亲情相处,友好合作,致力于共享成功快乐,共建美好家园。
          新时代下,无论是经济形势的转变,还是消费者需求的转变,都对客车行业的服务水平提出了更高要求。“安凯大家园”是中国客车行业转型的重要节点,也是安凯为满足新时代新需求做出的战略性决策。

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